Call Center Barcelona
Soluciones profesionales de atención al cliente con Zettabyte e ICR Evolution
En Zettabyte ofrecemos soluciones de call center profesionales para empresas, de la mano de ICR Evolution, uno de los principales proveedores de software de contact center. Implementamos y gestionamos plataformas de atención telefónica, omnicanal y centros de contacto adaptados a las necesidades reales de cada negocio, garantizando eficiencia, control y calidad en la atención al cliente.
Solución de Call Center Omnicanal
Centraliza todos los canales de atención al cliente en una única plataforma.
En Zettabyte ofrecemos una solución de atención al cliente omnicanal que permite a las empresas gestionar todas las interacciones con sus clientes desde una única plataforma. Nuestra solución integra voz, chat, correo electrónico, redes sociales y mensajería, mejorando la eficiencia del equipo y la experiencia del cliente.
Call Center flexible y escalable
Elige la modalidad que mejor se adapta a tu forma de trabajar.
Nuestra solución se adapta a diferentes necesidades y entornos empresariales. Ofrecemos distintas versiones que permiten implantar el sistema en local, en la nube o en entornos comunitarios, garantizando siempre estabilidad, control y una atención al cliente profesional.
ENTERPRISE
Instalación centralizada en tu empresa
Pensada para organizaciones que requieren control total del sistema, integración con sus infraestructuras y máxima personalización.
CLOUD
Solución en la nube
Diseñada para empresas que necesitan recibir y gestionar grandes volúmenes de llamadas sin preocuparse por la infraestructura.
Software de Call Center intuitivo y potente
Gestiona agentes, llamadas y flujos de forma sencilla y eficiente.
Nuestra solución de call center incluye un software diseñado para facilitar la gestión diaria del centro de contacto. A través de distintas aplicaciones especializadas, supervisores y agentes pueden controlar la actividad en tiempo real, optimizar procesos y ofrecer una atención al cliente más rápida y personalizada.
MANAGER
Gestiona tu sistema de contacto de manera sencilla y rápida. Configura paneles de control, supervisa la actividad del contact center y mide la productividad de los equipos en tiempo real.
iAGENT
Los agentes disponen de información en tiempo real para ofrecer un servicio más rápido y eficaz, personalizando la atención en cada interacción con el cliente.
DESIGNER
Diseña flujos multicanal, reglas horarias y callbacks sin necesidad de conocimientos de programación. Prueba, ajusta y optimiza tus procesos de forma visual y sencilla.
Somos distribuidores de telefonía para empresas
DDI y minutos para cualquier empresa, con o sin call center.
Además de ofrecer soluciones de call center basadas en ICR Evolution, en Zettabyte somos distribuidores de servicios de telefonía para empresas. Proporcionamos números DDI y planes de minutos adaptados a las necesidades de cada negocio, independientemente de que disponga o no de un call center. Nuestra telefonía es flexible, escalable y compatible con cualquier centralita.
¿Quieres implantar nuestro software de Call Center en tu empresa?
Contacta con nosotros y te mostraremos cómo nuestra solución puede adaptarse a tu empresa. Te asesoramos sin compromiso sobre funcionalidades, versiones y opciones de implantación para que encuentres la solución que mejor encaje con tus necesidades.
Solicita una demo
Descubre el funcionamiento del software y sus principales funcionalidades con una demostración personalizada.
Habla con un especialista
Nuestro equipo te asesorará para implantar la solución de call center más adecuada para tu empresa.